Troubleshooting de saque
Saque não caiu?Pendente, Pix e KYC
Diagnóstico para saque em processamento, aprovado mas não recebido, recusado ou travado em verificação.
Status do pedido
Pendente, processando, aprovado e recusado são estados diferentes.
KYC
Documento, selfie ou revisão manual podem segurar o primeiro saque.
Pix não caiu
Confira o extrato, a chave e o CPF. Se constar como enviado, peça a referência da transação.
Rollover / bônus
Saldo promocional ainda bloqueado pode impedir a retirada.
Prazo
Na 1win, fontes públicas variam de 10–45 minutos em cenários rápidos até 24h ou mais em casos de revisão.
Conta bloqueada
Guarde prints, protocolos, valores e datas antes de perder acesso ao histórico.