Problemas de saque
Saque aprovadomas não caiu
Quando o status já mudou para aprovado ou enviado, o diagnóstico é diferente de um saque ainda pendente.
Primeiro: confirme o texto exato do status
“Aprovado”, “processado”, “enviado” e “pago” podem ter significados diferentes em cada plataforma. Guarde um print e o horário da mudança de status.
O que pedir ao suporte
| Dado | Por que ajuda |
|---|---|
| Data e hora do envio | Mostra quando a etapa financeira começou. |
| Método de pagamento | Confirma para onde o valor foi enviado. |
| Comprovante | Permite comparar valor e destino. |
| Identificador da transação | Ajuda a localizar o pagamento junto ao intermediador ou banco. |
Confira o extrato, não apenas notificações
Notificação de celular pode falhar ou chegar atrasada. A verificação correta é o extrato da conta ou carteira de destino.
Se o valor foi devolvido
Pergunte se voltou ao intermediador ou à plataforma e quando reaparecerá no saldo.
Se não existe comprovante
O status “aprovado” pode ainda não representar a conclusão do envio.
E se o site saiu do ar depois da aprovação?
Guarde todo o histórico. O fechamento do acesso não apaga automaticamente um pagamento que já estava em processamento. Veja também saldo e saque em bet fora do ar.